Дефиниция качество

Първата стъпка, която е необходима, за да се определи същността на понятието за качество, с което се занимаваме сега, е да се установи нейният етимологичен произход. В този смисъл трябва да подчертаем, че тя се намира в латинската дума qualĭtas, която от своя страна идва от гръцкия и по-специално от термина ποιόόης .

качество

Характеристиките и особеностите, характерни за нещо, са подчертани от понятието за качество, понятие, което се използва при сравняването на елементи, принадлежащи към един и същи вид. Трябва да се отбележи, че определението за качество, по субективния характер на неговото значение, обикновено не е точно.

Има много полезни перспективи, когато става въпрос за разглеждане на концепцията за качеството. Ако се отнасяме към продукт, качеството има за цел да постигне качествена и количествена диференциация по отношение на някои задължителни характеристики. Що се отнася до потребителя, качеството предполага задоволяване на техните очаквания и желания. Това означава, че качеството на даден обект или услуга зависи от начина, по който тя успява да покрие нуждите на клиента. Може също да се каже, че качеството се състои в добавяне на стойност към потребителя или потребителя.

Следователно, като се започне от използването на качеството като синоним на съвършенство, трябва да определим, че в момента е обичайно да се използват изразите „качество на печата“ или „знак за качество“. И с двете, което се постига, основно в областта на храните, "е да се определи, че серия от храни имат най-добрите свойства, които ги правят изискани продукти и които се различават от конкурентите си точно за тези.

Така например, можем да използваме едно изречение като пример: "Иберийската хлеба Bellota от Los Pedroches има своя печат на качество и е защитена от съответното наименование за произход, което му придава голяма стойност".

Междувременно информационните технологии говорят за качеството на данните, когато проверяват, че събраната, обработена, съхранена и доставена информация е истинско отражение на реалността .

Доброто качество на даден продукт или услуга се обуславя от три основни въпроса: техническата перспектива (която обхваща научните и технологични детайли, свързани с въпросния продукт), човешкото измерение (което се стреми да насърчи положителна връзка между клиенти и стопански субекти). ) и икономическото измерение (което се стреми да намали разходите както за компанията, така и за потребителя).

Други важни аспекти по отношение на качеството са справедливата стойност на продукта, който се предлага на пазара, гъвкавостта в неговото разпространение и конкретната му цена .

За да се гарантира качеството на продукта, съществуват норми или насоки, които действат като правила, които трябва да се следват. Въпреки че всяка компания има вътрешни правила, има и други, които са задължителни съгласно разпоредбите на законите.

Трябва да се подчертае обаче, че терминът качество е присъщо свързан с други думи, с които той е формирал изрази на честа употреба в нашето общество. Такъв би бил случаят например с това, което се нарича "качество на живот", което се превежда като цялото множество от устройства или действия, които карат дадено лице или общност да имат необходимите изисквания да се наслаждават от ден на ден много по-приятно и удобно.

Препоръчано