Обратната връзка е английски термин, който може да се преведе като обратна връзка или обратна връзка . Става дума за хранене на система чрез връщане на сектор или процент от неговата продукция.

По този начин обратната връзка е механизъм, който включва връщане на част от елементите, които напускат системата. Това означава, че нещо напуска системата и след това поне един фрагмент или пропорция го въвежда отново. Много пъти връщането на изхода позволява да се коригира въпросната система от въведените данни .

Обикновено идеята за обратна връзка се използва в областта на комуникацията, като връщане, направено от получателя. Основното очертание на комуникативната ситуация включва индивид, който издава съобщение ( подателя ) и лице, което го получава ( получателя ). Ако получателят, когато получи информацията за съобщението, отговори на подателя, обратната връзка се получава. Да предположим, че в телевизионна програма спортният журналист смята, че един млад тенисист има таланта да стане номер едно в световното класиране. Журналистът кани обществеността да изпрати своите коментари чрез Facebook, Twitter или WhatsApp . Когато хората вземат коментара на журналиста и го „върнат” със собствените си мнения, се генерира обратна връзка.

Трябва да се отбележи, че обратната връзка може да бъде положителна (ако изходът има тенденция да увеличава активността на системата) или отрицателен (когато продукцията минимизира дейността или работата на системата).

Много са компаниите, които сега не се колебаят да насърчават използването на обратна връзка чрез социалните мрежи. Това, което правят, е да го насърчават, като предприемат следните задачи:
- Дифузно в социалните услуги публикуват публикациите, които правят в блога.
- Споделяне на съдържание, но и добавяне на въпроси.
- Достатъчно е някакъв вид публикация, пред която е почти невъзможно да не се коментира или прояви.
- Периодично трябва да изберете да създавате проучвания, конкурси или промоции, насочени към потенциалната публика на компанията.
- По същия начин е посочено също, че е от съществено значение да се отговори по възможно най-кратък начин на коментарите и въпросите на клиентите.

В допълнение към всичко изброено по-горе, не бива да се пренебрегва нито фактът, че е установено, че обратната връзка е чудесен инструмент за поддържане на добри отношения в компанията с това, което са работниците. По-специално, счита се, че извършването на това действие ще гарантира, че служителите искат да останат в компанията, да имат най-доброто ръководство, да бъдат в крак с всичко, което се случва в компанията, и да им помогнат да развият уменията си.

През последните години, поради посочените по-горе причини и много други, се насърчава обратната връзка с гореспоменатите работници от областта на човешките ресурси. По-конкретно, от това обучение са разработени дейности за служителите, които идват в компанията, извършват се оценъчни действия, ангажиментът е да се създаде фигурата на ментора ...