Наръчникът е публикация, която включва основните аспекти на дадена тема . Това е ръководство, което ви помага да разберете как работи нещо, или че обучава читателите ви за една тема по един систематизиран и сбит начин. От друга страна, потребителят е лицето, което обикновено използва нещо или което е получател на продукт или услуга .
Тези две дефиниции ни позволяват да разберем значението на ръководството за потребителя . Този вид публикации осигуряват необходимите инструкции за потребителя да използва определен продукт или услуга. Например, ако ръководството за потребителя се отнася за мобилен телефон, то ще включва концепциите и ръководствата, необходими за неговото използване, като подробно описва функциите на неговите ключове, опциите, които се предлагат в различните менюта и т.н.
Следователно ръководството за потребителя представлява технически документ за комуникация, който се стреми да предостави помощ на субекти, които използват система . Освен тяхната специфика, авторите на ръководствата се опитват да се обръщат към един забавен и прост език, за да достигнат колкото е възможно повече получатели.
Като се има предвид сложността му, всички електронни или компютърни продукти обикновено имат свое собствено ръководство за потребителя. Най-простите елементи (като топка или маса) не изискват обяснения, така че потребителите да знаят как да ги използват.
Ръководствата за потребителя обикновено са написани на различни езици и имат текстове и изображения. По този начин се улеснява разбирането на понятията. Диаграми и диаграми също са често срещани.
Честата структура на ръководствата за потребителя включва въведение в съответния продукт, индекс със съдържанието на ръководството, самия наръчник, част от често срещаните проблеми и начина им на разрешаване, данните за контакт и речника.
В много случаи преводите на ръководства за употреба често са ненадеждни, оставяйки доказателство, че оригиналният документ е написан на различен език. Отчасти този проблем може да бъде оправдан, ако вземем предвид, че някои технологии получават специфично име в страната си на произход, което съдържа редица културни и езикови елементи, които са много трудни за адаптиране към други езици. Днес, като се има предвид пренаселеността на интернет и продукти като смартфони (примери на име на чужд език), рядко някой се чувства претоварен от термини като „имейл“, „начало“ или „докосване“. "; преди две десетилетия обаче действителността беше много по-различна.
Ръководствата за потребителя страдат от много специфично явление, което има комични нюанси, както и трагични крайници: много малко хора ги консултират. Като цяло, решението да не се чете ръководство е тясно свързано с личността, с типа на човека и не възниква спонтанно; С други думи, има такива, които никога не го правят и които не завършват разтварянето на продукта, докато не изучат функциите си от а до z .
Въпреки че има много устройства, които изискват много малко интуиция от страна на потребителя, за да бъдат разбрани и експлоатирани, не всички се радват на тази предразположеност на интелектуално ниво; От друга страна, съществуват определени функции, които поради различни причини не се виждат и изискват откриването на специфична информация.
Написването на ръководство има няколко цели, като едно от тях е да предупреди потребителите за ограниченията на продуктите, за да се избегнат оплаквания от неизправности, които биха могли да бъдат избегнати. И това е причината, поради която всички ние трябва да инвестираме няколко минути, необходими, за да се усвоим за предметите, които придобиваме; последиците от нетърпеливото действие може да е изчакване на дълги седмици, докато официалните техници не поправят нашите устройства или ни изпратят вероятно заместващ.