Репутацията е внимание, мнение или уважение, че имате някой или нещо. Концепцията е свързана с престижа . Например: "Ще ви поканя в ресторант, който има много добра репутация", "Нападателят дойде в екипа, предшестван от лошата му репутация по отношение на поведението и спазването на стандартите", "д-р Касеро не трябва да действа по този начин: репутацията му и професионалното му бъдеще са изложени на риск .

В зависимост от контекста, терминът може да се използва с отрицателна конотация . Такъв е случаят с хора или места, които имат очевидна известност с някои недостойни черти. Затова обществеността вече знае лошата репутация: "Певицата не направи нищо, за да опровергае репутацията му и беше студена и далечна с тези, които дойдоха да я поздравят", "Вече знаехме репутацията на хотела, но истината трябваше да го изберем, защото е много евтино . "

В допълнение към гореизложеното е важно да се установи, че в разговорен език терминът репутация се използва заедно с прилагателно. По-конкретно, той казва: "това е жена с лоша репутация", което означава, че лицето се счита за проститутка.

В сферата на бизнеса е от основно значение всяка компания да има добра репутация, защото само по този начин ще бъде в състояние да утвърди, консолидира своето ниво на резултати и да ги подобри, като привлече нови клиенти.

Поради тази причина, в момента, благодарение на развитието на интернет и социалните мрежи, се появи концепцията за онлайн репутация. Това е термин, който се използва за позоваване на образа, който има определен бизнес в мрежата, т.е. престижът и стойността, която потребителите дават в това пространство.

За да подобрят имиджа си и да постигнат по-голям престиж, е обичайно всяка компания да наеме професионален мениджър на общността. Това е интернет експерт, който има ясна функция за управление и контрол на профилите на тези в социалните мрежи, както и на вашия блог или уебсайт.

По този начин, чрез съобщения и взаимодействие с клиенти, това е как да се подобри имиджа на марката, интернет потребителите се доверяват на нея и залагат на техните услуги или статии, подобряват резултатите си и преди всичко, това в никакъв случай не е безразлично.

Изграждането на положителна репутация е задача, която отнема години и изисква последователност . Много по-трудно е да се постигне добра репутация (тоест да бъде възхитена и уважавана от другите), отколкото да се унищожи с неправилно действие или неточен коментар.

Един политик може да е имал безупречна работа от десетилетия, демонстрирайки своята честност и ангажираност към избирателите. Ако обаче един ден той направи спорно или съмнително публично изявление (например с дискриминационно съдържание), неговата репутация ще бъде сериозно засегната. По отношение на обществото, постиженията в кариерата му ще бъдат сведени до минимум, тъй като негативното е това, което обикновено надделява.