Речникът на Кралската испанска академия (RAE) разглежда различни употреби и значения на термина модел (от италианското modello ). Сред тях се откроява, че моделът е архетип или отправна точка за неговото имитиране или възпроизвеждане, или копие, което трябва да се следва и имитира за неговото съвършенство.

Качеството, от друга страна, е присъщо свойство и качество на нещата, което позволява сравнението между тези и други от един и същи вид. Това е субективна оценка, която по отношение на потребителя предполага задоволяване на нуждите и желанията (ако успее, то е с добро качество).

Следователно моделът за качество представлява набор от практики, свързани с процесите на управление и разработването на проекти. Този модел предполага планиране за постигане на стратегическо въздействие, изпълняващо поставените цели по отношение на качеството на продукта или услугата.

Чрез внедряване на модел за качество, компанията се стреми систематично да разработва продукти и услуги, които отговарят на изискванията и изискванията на клиентите .

Важно е елементите, които съставляват целия модел за качество, да бъдат структурирани по такъв начин, че да е възможно да се контролират и контролират процесите. Моделът трябва да обедини дейностите и функциите, свързани с качеството, така че те да могат да бъдат изпълнявани по систематичен и формален начин .

При прилагането на модела за качество, мениджърите трябва да вземат предвид, че компанията се формира от множество взаимозависими и взаимосвързани елементи, които трябва да действат координирано за постигане на същата цел.