Дефиниция departmentalization

Терминът департаменти не е част от речника на Кралската испанска академия ( RAE ). Концепцията, така или иначе, се използва за обозначаване на групирането на дейности в отделите .

Както бе споменато по-горе, критерият за извършване на департаменти не винаги е функция на всяка група, но има много възможности, които са съобразени с нуждите и възможностите на компанията. Нека видим по-долу най-често срещаните типове.

Въпреки, че вече споменахме отделите по функции, важно е да отбележим, че той е един от най-често срещаните видове, тъй като го намираме в повечето от фирмите, които ни заобикалят. Става въпрос за разделянето на райони според специализацията на персонала в определена дейност; Предишните примери за отдел за покупки, продажби и обслужване на клиенти отговарят на този критерий.

От друга страна, ние имаме отделите на клиентите, които компаниите правят, когато познават клиентите си с голяма точност и могат да насочат енергията си към задоволяване на специфичните им нужди. Универсалните магазини са ясен пример за този тип организация, защото са създадени с оглед на видовете клиенти, които ги посещават и са разделени на отдели, които могат да посрещнат нуждите на всички тях поотделно.

Департаментацията чрез процеси обаче се фокусира върху различните етапи на производствения процес . В този случай можем да мислим за фабрика на електронни устройства, която разделя персонала си така, че всяка група да присъства на конкретна фаза от процеса, като сглобяването на дънната платка и процесора, заваряването на различните компоненти, поставянето на обвивката и опаковката.

Съществува и департаментация по продукти или услуги, която може да бъде объркана с тази, разработена, за да удовлетвори всеки тип клиент, въпреки че в този случай фокусът не е клиентът без това, което компанията може да предложи. За да разберем разликата по-ясно, можем да мислим за различните области в супермаркета: зеленчуци, зеленчуци, млечни продукти, хлебни изделия, рибари, месо, електродомати, книжарници и т.н .; Известно е, че повечето купувачи ще посетят много от отделите, така че основната цел е, че никой от тях не се губи в купчината.

Препоръчано