Дефиниция лоялност

Лоялността е актът и последица от лоялността : да се гарантира, че клиентите или служителите на една компания поддържат лоялност към нея. Тази концепция често се използва в областта на маркетинга .

лоялност

Лоялността е цел, преследвана от компаниите, така че техните клиенти да купуват продуктите си редовно . Следователно лоялният клиент е редовен купувач.

Когато продажбата е отправна точка за следващата продажба, започва лоялността, която е установяването на солидна връзка, която се поддържа във времето . Фирмите, в тази рамка, трябва първо да уловят клиента или купувача, след което да го убедят и най-накрая да го запазят.

Има няколко стратегии за постигане на лоялност. Най-често е да се възнаграждават честите купувачи : например чрез система на натрупване на точки, които след това могат да се обменят за подаръци.

Вземете случая на супермаркет, който кани клиентите си да управляват, безплатно, карта . Притежателите на тази карта добавят точка на всеки двадесет песоса, изразходвани . По този начин, когато натрупват най-малко 50 000 точки, потребителите могат да ги обменят за различни продукти. Както виждате, системата се стреми към лоялност, тъй като насърчава хората да купуват отново и отново в един супермаркет, за да имат възможност да добавят точки.

Хотелът, от друга страна, може да насърчава лоялността, като предоставя на своите гости една нощ за настаняване на всеки десет, които плащат. Така предприятието се стреми туристите да не избират други хотели в един и същи град или да решават своята туристическа дестинация въз основа на тази награда.

Препоръчано
  • дефиниция: alicate

    alicate

    С етимологични корени в арабския език , терминът аликат се използва за назоваване на инструмент, който позволява да се вземат, хващат, оформят или отрязват различни елементи. Този клещи има две ръце, така че човекът може да го манипулира (отваря и затваря); на другия край завършва в точка. Например: "Ще намеря
  • дефиниция: орел

    орел

    Латинската дума тук идва на испански като орел . Въпреки че концепцията има няколко употреби, най-често срещаната е свързана с хищната птица, която принадлежи към семейството на accipitridae . Орлите се характеризират със скоростта, която достигат при летене, с мускулите с голяма сила и отлично зрение . Те имат връх, който в основата му
  • дефиниция: пристъп

    пристъп

    Понятието за пароксизъм , което идва от гръцкия език, се отнася до преувеличение на нещо . Понятието често се използва във връзка с възпаленото изразяване на мнение или чувство, въпреки че то се появява и в областта на медицината (разбира се като насилствено проявление на болестта ). Пароксизмът, следователно, може да се разглежда като риторична фигура, която се състои в преувеличаване и отразяване с прекомерна страст на някакъв въпрос. Ако един млад мъж наблюдава жена, която е привлекателна за него, той може
  • дефиниция: пътник

    пътник

    Пътникът е прилагателно, което се използва по различни начини. От една страна, може да се разбира терминът, който се отнася до лице, което извършва пътуване с някакъв вид транспорт , без да е водач и без да е част от екипажа. Например: "Той удари автобус на дълги разстояния: двама пътници бяха ранени" , "Самолетът ще прехвърли триста пътници от Кейптаун до Лондон" , "капитан
  • дефиниция: Ataraxia

    Ataraxia

    Концепцията за атараксия се използва във философията, за да се отнася към спокойното и спокойно настроение . Различните философски течения защитават атакаксията като настроение, което кара човека да се отдалечи от смущенията, за да постигне щастие . Ataraxia изисква регулиране на страстите и да бъде достатъчно силен в лицето на бедствието, за да води балансиран и спокоен живот. Това спокойствие се постига, когато човек успява да избегне ненужните удово
  • дефиниция: критично мислене

    критично мислене

    Латинското глагол pensare , което е синоним на "мислене", и гръцки глагол krienin , което може да се преведе като "решава" или "отделно", са двете думи, които показват етимологичния произход на термина, който сега ще анализираме. изчерпателно. Критичното мислене се състои в анализиране и оценяване на последователността на разсъжденията , особено тези, които обществото приема като вярно в конт